どうも、真です！
今回は大手ECモール・Qoo10でのレビュー獲得への道をご紹介します。
私もまだまだ駆け出しですが、取り組みやすい施策を中心にまとめてみました。
レビューはショップの信頼につながり、ショップの信頼は商品の購買につながり、売上・利益になってきます。
「レビューを獲得したいけど、具体的にどうすればいいかわからない…」
そんなあなたの悩みにお答えします。
今回の記事では、初心者のあなたでも今日から実行して効果のあるレビュー獲得に向けての施策を、私の実例を公開しながら紹介します。
是非とも今からレビュー獲得の道を進んでいきましょう！
目次
レビューの重要性
ネットビジネスを始め、いざショップをオープンしました！
オープン当日から売れて売れて、いきなり月収１００万円達成！
なんていうのは、夢のまた夢の話です。現実には、ショップをオープンしても全く売れません…
オープン直後の販促としては、「オープニングセール」を実施することが効果的ですが、それに関しては別記事で紹介します。
オープニングセールで販売実績を積み重ねていきながら、更に売上アップを計るときに重要になってくるのが、レビューの獲得です。
レビュー獲得は、お店や商品の信用を高めることにつながります。
あなたはネットショップで買い物をするときに一番参考にするものは何でしょうか？
当然、価格やスペックも大切ですが、最後の購入の決め手にするのは「レビュー」や「口コミ」ではありませんか？
値段も安く、スペックがそこそこでも、商品レビューが無かったり、悪い口コミが書かれたりしている商品やショップからは買わないことが多いと思います。
買い手の立場で考えたら、レビューの重要性はわかりやすいですよね。
レビューや口コミが売上に大きく影響するのです！
Qoo10でのレビュー獲得の難易度は？
Qoo10でのレビュー獲得は、あまり難しくありません。
実際に人気ショップや人気商品のレビュー数はとても多いです。
↑商品評価も高く、レビュー数は1,473件も！
↑こちらはなんと、10,000個以上を販売し、レビューは2,647件です！
↑レビュー内容も高評価のものが多いですね。わざわざ写真付きのレビューを書いてくれる人もたくさんいます。
上記のショップはどこもレディースアパレルのお店ですが、Amazonや楽天ではなかなかアパレルでここまでレビューが多い商品はありません。
Qoo10は手軽にレビューを書く文化があるようです。
その背景には、「Qポイント」プレゼントというQoo10独自の還元システムが関係していそうです。
Qoo10販売ページを見ると、「追加特典」という項目があります。
ここの詳細を開くと、「レビュー作成 １０P」と書いてあります。
ここで「Qポイント」に関して簡単に説明すると、
・注文後、到着した商品の受取確認をしたり、ポイント付きの商品を購入したり、レビュー作成をしたりすることでもらえる。
・ルーレットQというイベントでももらうことが出来る。
・Qoo10での買い物に使うことができる。
・決済金額の３０％以内で、１００ポイント単位で最大５００ポイントまで使用することができる。
という、Qoo10独自の販促システムです。
写真付きのカンタンなレビューを書くだけで１０Pがもらえるので、かなりお得ですよね！
Amazonや楽天はレビューを書いてもあまり直接的なメリットはありませんが、Qoo10は誰でもすぐに特典をもらうことが出来てしまうのです。
このようなシステムにQoo10ユーザーは慣れているので、レビュー獲得はあまり難易度は高くありません。
具体的なレビュー獲得の施策とは？
レビュー獲得は難しくないとはいえ、やはりショップをオープンしたばかりの初心者はレビュー獲得を真剣に考えるべきです。
最初にも説明しましたが、ショップや商品の信用を上げることが今の段階ではとても重要です。
ですので、レビューを書いてもらえる施策をしっかりと実行していきましょう！
私は以下の３点を実行しています。
①レビュー作成時に更にQポイントをプレゼントする。
初期設定で１０Pのプレゼントはありますが、
私の場合は更に追加で１００Pをプレゼントしています。
Qポイントは１００Pから使用することが出来ますので、レビューを書くだけでQoo10内で使える１００円分のクーポンをプレゼントするような感覚です。
即効性のあるわかりやすいプレゼント企画ですね。
レビュー作成時のポイントプレゼントは各販売者が自由に設定できます。
ポイントプレゼントを実践したい方は、J-QSMから設定してみてくださいね。
②レビュー作成依頼のバナーを設置し、告知する。
ポイントプレゼントはお買い上げのお客様には告知がありますが、まだ商品を選んでいる最中にはなかなか気づきません。
そこで、全商品ページに「レビュー依頼＆ポイントプレゼント」告知バナーを設定します。
まずは、バナー制作ですが、あなたが自分で作れるなら自作でももちろんOKですが、スキルが無い方は外注しましょう！
私は、ランサーズを使って、以前からお世話になっているWebデザイナーさんに発注しました。
実際のバナーはお見せ出来ませんが、参考にしたバナーはこちらです↓
ポイントとしては、
・ポイントプレゼントを強調した、わかりやすいデザインにすること
・文章は短く、簡潔にすること
・PCとスマホの両方で使えるデザインにすること
を意識して、デザイナーさんに発注しました。
そして完成したバナーを全商品のヘッダーに設置し、商品ページを見たお客様にレビューを書くメリットが伝わるようにしましょう！
③お買い上げ頂いたお客様にサンクスメッセージに併せてレビュー依頼をする。
私の場合は、「受注時」「商品発送時」「商品到着時」の３回に分けてお客様にメッセージを送っています。
そのうちの、「商品到着時」に送るメッセージはまず第一に”ご購入いただき、ありがとうございました”という感謝の気持ちをお伝えしますが、
それに併せて、レビューの依頼もお願いしています。
商品到着時が一番レビューを書くには最適なタイミングです。
人は時間が経つと忘れてしまう生き物ですし、「あとから書こう…」と思っていても面倒くさくなるものです。
そこで、一番気分が上がっているタイミングにレビュー依頼をすかさず入れることで、書いてもらう確率を上げていきましょう！
メッセージを送るのは手間かもしれませんが、そのひと手間がお店の信用度を上げていくのです。
実際のレビュー獲得率はどれくらい？
これまでご紹介した施策の結果です。
私のショップでは、
『レビュー獲得率２８％』（注文６０件中レビュー数１７件）
となっています。（＊ショップオープンから１カ月の数値です。）
約３人に１人のお客様がレビューを書いてくれていることになります。
ショップオープンしたばかりのタイミングでは、まあまあ良いのではないでしょうか。
ショップの業態によっても多少の前後はあると思いますが、今回紹介した施策を行えば、レビュー獲得率約３０％を達成することができるはずです！
最後に
今回は、Qoo10でのレビュー獲得の道を、私の実経験を踏まえてご紹介させて頂きました。
再度まとめると、
・レビュー作成のお礼にポイントプレゼントを上乗せする
・企画内容をバナーを使ってしっかりと告知をする
・商品到着の一番気分が高まっているタイミングでレビュー依頼のフォローメールを送る
ということです。
Qoo10はレビュー文化があるECモールですが、何も対策をしなければ多くのレビューは書いてもらえないでしょう。
初心者だからこそ、手間を惜しまず、ショップと商品の信用度を高めていく努力が大切です。
今回紹介した施策はどれもカンタンで、今すぐに実行できるものばかりです。
是非、未来の売上・稼ぎのために、今から動き出しましょう！
今回もご覧いただき、ありがとうございました。