どうも、真です！
無在庫販売ビジネスを始めると、輸入代行業者を利用してお客様（エンドユーザー）に商品を発送することになります。
私の利用している輸入代行業者では買付から、検品、梱包、エンドユーザーへの発送まですべてを代行してやってくれます。
自分でやる面倒な作業が本当に少なくなるので、とても便利です！
一方で、実際の商品を”自分の目で確認する”機会は一切ありません。
「商品を注文してから到着まではどれくらいの期間がかかるのだろう？」
「梱包はきれいに行われているのだろうか？
「検品はちゃんと行われているのだろうか？」
と不安になってしまいます。
ですので、
『実際に注文が入る前に自分でサンプル発注をして、どれくらいで・どのような形で商品が届くのかをテストする』
ことをおススメします！
自分が注文者、つまりはお客様の立場になることで色々と見えてくることもあります。
今回は、私も活用している『中国輸入代行 誠』さんで実際に発注を行い、商品到着までの期間と到着した商品の状態を公開します！
代行業者『中国輸入代行 誠』とは？
早速、仕入れてみましょう！と始める前に、
私が活用している輸入代行業者さんをご紹介します↓
「誠」さんはビジネスの師匠からの紹介で使い始めました。
『誠』さんの最大の特徴は、
●無在庫直送代行プランがある
ということです。
中国輸入の代行業者はたくさん存在します。
その中で、商品の買い付け・検品・梱包・エンドユーザーへの発送までをワンストップで代行してくれる業者さんとなると数は限られてきます。
更に『誠』さんは、
・代行手数料や国際送料が比較的に安い
・独自の発注システムで商品発注がラクで簡単
・検品や発送が迅速・丁寧で、希望すれば箱詰めやタグ付け替えなどのオプションも多数存在する
などとメリットも多いのが特徴です。
今回は『中国輸入代行 誠』さんでサンプル発注した場合のテストの様子をお届けします！
今回のサンプル発注商品は、こちら！
せっかくなので、自分で運営しているショップから発注をしてみました。
今回は、Qoo10のこちらの商品を注文してみようと思います↓
私のショップはレディースアパレルを扱っているので、フォルムがかわいい白のブラウスを注文することにしました。
奥さんの希望で選びましたが…（笑）
商品到着までの期間は？
Qoo10で商品を注文し、『誠』さんで発注処理をします。
中国輸入の発注などは別記事で詳しく書いていますので、今回は割愛しますね。
さて、発注した後、『誠』さんで買い付けが行われ、商品を検品し、中国からエンドユーザー（今回は私の自宅）へ商品を直送してくれます。
その工程と実施日が『誠』さんのWeb発注システムで確認することが出来ます。
お見せすると…↓
・発注日が９月６日
・発送日が９月１１日（＊中国の倉庫発送日になりますので、ここからお客様まではもう少し時間がかかります。）
・実際の商品到着日が９月１６日
でした。発注から到着まで１０日間ですね。
かなり早い到着でした！
これまでのショップ運営した感覚では、平均的に発注～商品到着まで１４日間（２週間）くらいかかりますね。
この商品到着までの期間ですが、
ショップ運営側（私たち）であれば、２週間くらいかかることを前提でビジネスをやっています。
しかし、お客様の立場になって商品到着を待ってみると、
「商品到着が遅いな…大丈夫かな？」
と心配になりました。
（もちろん、商品ページや店舗のお知らせとして、『予約商品ですので、商品到着までにお時間を頂戴します』と書いていますが…）
ですので、
・注文受注メール
・商品発送メール
が途中途中で来ると、「今の品物の状況はこうなっているんだ」とわかるので、安心できる、といった感じです。
また、私の場合は注文受注メール・商品発送メールでも「お取り寄せ商品の為、お時間がかかります」と何度もお知らせをしています。
（それでも、お客様からの「商品はまだですか？」というお問い合わせは来ますが…）
商品の状況を知るのにもう一つ重要になってくるのが、荷物の「追跡番号」です。
『誠』さんでは中国から発送する段階で商品毎に「追跡番号」が付きます。
追跡番号が付けば、お客様自身も商品の状況を荷物お問い合わせシステムを使って把握できるようになりますので、すぐにお知らせすることが大事だと思います！
↑『誠』さんは配送にヤマト運輸を利用されているので、ヤマト運輸の荷物問い合わせシステムになります。
商品の梱包状態は？
次に、商品がどのような梱包で発送されてきたのか見てみましょう。
今回はアパレルということもあり、『誠』さんの発送オプションでは無料の『袋』発送を選んでいます。
アパレルは「軽い・壊れにくい・小さい」ので、非常に輸入に向いた商品です。
なので、袋発送という簡易梱包でも中身が壊れることなく、梱包にお金をかけずに発送できますね。
さて、こちらが実際に届いた商品です（表面）↓
（裏面）↓
とても簡易的な梱包ですが、中身は見えないですし、防水仕様の袋になっているので濡れても大丈夫そうなので最低限の機能はある袋ですね。
また、送り状にはお客様の宛名（お届け先）とショップ名（ご依頼主）がきちんと記載されていました。
次に、中身を開いてみましょう！
こちらが表面です↓
裏面です↓
透明袋できれいに袋入れされていますね。
中身がぐちゃぐちゃだったり、折れ曲がっていたりということもありませんでした。
更に、透明袋をあけてみましょう！
きれいに折りたたまれた状態のままでした。
無料でこの梱包状態であれば、十分に安心できますね！
お客様のクレームになることは無さそうです。
＊ちなみに私のショップでは「納品書」は同梱しないようにしています。
不要なものを無くしてゴミを減らそうという観点から、納品書は同梱せず、必要な方には電子で納品書を送るようにしています。
そういった取り組みを事前にお客様にお知らせしていることもあり、梱包が簡易袋でも「過剰包装を避けているのだな」と理解頂けていると思います。
私自身も「納品書」って捨てるだけですし、これまで100件ほど発送してきましたが、クレームは１件もありませんでした！
検品はちゃんとされているの？
最後に、商品を広げて、不良個所がないかチェックしてみましょう！
襟や袖先など色々と見ましたが、破れや汚れ、糸のほつれ等は見当たりませんでした。
検品がちゃんとされていることも確認できました。
無料でしっかりと検品をしてくれるので、ありがたいですね。
ただ、服のシワ等は少し気になる部分はあります。
日本で普通に買い物しているとシワも伸ばしてあり、ピンとした状態が当たり前になっていますが、日本がきっちりしすぎだと感じる一面もありました。
シワ等があることは、あらかじめお客様にお知らせしておく方が後々のクレームを防ぐうえで大切そうです。
最後に
今回は、無在庫販売における、商品の発送からお客様に到着するまでの期間や梱包状態・検品状態を実際の商品でテストした様子をお届けしました。
これから無在庫販売をやってみようというあなたに少しでも参考になれば嬉しいです。
無在庫直送プランはとっても便利なサービスです。
しかし、最初からサービスに丸投げするのではなく、実際に自分がお客様の立場になって利用してみることが大切だと思います。
実際に自分が利用することで、
「ここは無料サービスで十分だけど、ここはオプションを付けた方がいいな」
「このサービスレベルなら、自分でフォローをする仕組みがあった方がいいな」
というように、よりお客様のクレームを事前に防いだり、商品やショップの満足度を上げられるような仕組みを考えることが出来ると思います。
何よりも、「どんな形で届くのだろう」という不安が解消されることで、安心してビジネスに取り組めますよね！
あなたが取り扱う商品によっても基準は変わりますし、アパレルでもブラウスや靴、カバンなどでも変わってくると思います。
あなたの目で実際に確かめて、自信をもって商品発送が出来るようにしておくことをおススメします。
今回もご覧いただき、ありがとうございました。